해마, 소비자중심경영(CCM) 4회 연속 인증 획득

 

 

 

해마가 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 소비자중심경영(CCM) 인증을 4회 연속 획득했다고 21일 밝혔다. 

 

CCM 인증은 기업이 수행하는 모든 경영활동이 소비자 중심으로 운영되고 개선되는지 평가하는 국가공인제도로 심사를 통해 적합 여부를 최종 결정한다.

심사는 2년마다 진행되며 재인증의 경우 이전 인증 당시와 비교해 미흡했던 부분들이 얼마나 개선됐는지 엄격하게 평가한다.

 

해마는 자사 홈페이지 외에도 유튜브, 블로그, 인스타그램 등 정보 제공을 위한 채널을 다양화 하고 주기적 모니터링을 통해 고객과 커뮤니케이션을 진행하고 있다.

최근에는 고객의 요구에 따라 제품 패키지를 변경해 소비자의 의견을 적극 반영, 불편을 개선했다는 점에서 좋은 평가를 받았다.

 

해마 관계자는 “정기적으로 VOC(고객의 소리)를 관리하고 경영 방침을 개선한 결과 4회 연속 CCM 인증을 획득했다”며 “제품의 품질, 서비스는 물론 사회공헌활동까지 점차적으로 범위를 확장하며 소비자가 중심이 되는 경영을 이어나가겠다”고 말했다.